即使在起風的日子裡，仍做回真實的自己。

鎖在保險櫃裡的一本繪本

某個夜晚，我靠在床上，正為孩子們念繪本。「我也喜歡有風的日子。」這句話聽來很美。因為讓我想起幾位術後病人說，手術後面對風吹時感覺自在了些。

我曾想，若有一天要開診所，就用這個名字，於是把繪本鎖進保險箱。這是除了孩子的滿月金之外，第一次放進去的東西。籌備開業時有人說名字太長、不好記，但一起創業的 Shin Seungkyu 院長和我的妻子都覺得很好。

現在診所的電梯裡掛著那本繪本。風不是裝飾，而是希望可以綁起頭髮、撥一撥就舒服地生活的日常期盼。診所的名字每天都在提醒我們為了什麼而提供就診。

誠實不只是對病人的承諾

開業前我們共同說過的話成了診所的根基。沒有虛假的行銷、不欺騙病人地診療、誠實繳稅。對於過程的承諾不應只在諮詢室裡結束。

對抽樣數字（模數）誠實地說明，不僅關係到病人的信任，也連結到同事的自尊。告知的內容必須是員工能自信說明的。模數與毛囊單位是不同的單位，應明確區分以哪一種為基準來計畫。

我們也知道只是說好聽的話無法取代結果。因此從設計、準備貼布、麻醉、取髮與植入，到最後整理，都由同一位主刀醫師親自負責。我們認為病人選擇的醫師的判斷，應該從手術一開始持續到結束。

先聽病人想要的理由

醫師有來自經驗的標準，但醫師心中理想的比例與病人想要的樣子可能不同。若聽了為何想要那個設計，常能知道拍照時刻意遮蓋的部位，或每天整理頭髮時感到不便的原因。

但並非會完全依病人所願進行手術。會說明因毛髮粗細、後枕部的供髮量、現存細髮、未來掉髮等造成的困難處。不會只是以不能為結束，而是一起找能減少不便的其他方法。

「我們總是向顧客學習。」我認為設計就是在病人想要的樣貌與醫學上可行的範圍之間找到交集。

不建議手術也是診療的一部分

有時會先建議用藥物治療給前來評估毛髮移植的人。如果病人期待手術，可能會失望，但有些情況首要是保護尚存的毛髮。

不會忽視新頭皮治療的可能性，但會同時考量效果與成本。僅因為可能有一點幫助，就不會對所有人一概推薦。我們從基本治療開始檢視，必要時再加上一項，並在順序上深思熟慮。

自然也有其限度。若毛髮粗且缺乏細髮，想要的全往後梳的髮型可能難以達成。與其只聽到可能會好轉的說法再做決定，不如了解可能的困難再做選擇，這更為重要。

由主刀與手術團隊共同完成的流程

由三位具有超過13年毛髮移植經驗的專科醫師坐診。取髮與毛囊分離團隊中，有許多成員已共同合作超過10年。毛髮移植並非由主刀一人完成；分離毛囊、挑選、協助植入的團隊能力和默契同樣重要。長期合作的團隊了解院長的手術方式與偏好分離風格。

我們不將三位院長限定於某一手術並逐一介紹，原因亦在此。我們想呈現一個基於各自經驗共享同樣診療原則的團隊，而非只有某位院長能做到的印象。諮詢時請確認負責的主刀醫師及實際計畫。

減少等待與意外遇見的空間

幾乎所有診療皆採預約制，且不超額預約。我們將諮詢、治療、手術、恢復空間分層管理，並為每位病人留出充裕的時間。安排病人在預約時間前往對應空間，藉此減少候診與與其他病人相遇的機會。

獨棟建築與朝向公園的窗戶是我們診療方式的一部份。隱私不是只用奢華設計表現，而是在預約間隔與動線上實踐這項承諾。視情況仍可能出現候診或相遇的狀況。